Мы не даём огласку кейсу и не разглашаем ваши личные данные и историю, не согласовав это с вами.

Мы подчиняемся законодательству Российской Федерации и регулируем свою деятельность в согласии с его правовыми нормами.

Мы оказываем помощь вне зависимости от вашей национальности, возраста, положения, политической, религиозной или иной позиции.

Мы не даём моральные оценки личности и не выносим суждения ваших о поступках и поведении. Не обязательно быть “хорошей девочкой” для того, чтобы мы вам помогли.

С нами работают и к нам обращаются самые разные люди, и мы стараемся, чтобы ни один из них, вне зависимости от внешности, происхождения, гендера, физических данных, состояния здоровья, ориентации и любых других признаков, не чувствовал себя обделённым. Мы против дискриминации в любых её формах.

Мы строим свою работу на основе сотрудничества и уважения. В случае необходимости мы обращаемся к партнёрским организациям, вместе подбираем приемлемые варианты дальнейшей работы.

Мы можем помочь вам разобраться в ситуации, предложить наиболее щадящие и уместные решения, предупредить о рисках, но мы никогда не навязываем своё видение, не принуждаем и не оказываем давление на тех, кто обращается за помощью.

Мы за семью. Мы готовы искать посредника для мирного урегулирования конфликта — но только по запросу тех, чьи интересы мы представляем. Иными словами, если вы хотите помириться с семьёй, мы постараемся помочь. Если семья хочет найти вас — мы вас защищаем.

Мы постоянно развиваемся и обучаемся. Наши правила и протоколы работы меняются в зависимости от обстановки: мы стараемся учитывать всё. Мы учимся на ошибках и успехах — своих, союзников и оппонентов.